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Comment je peux retourner une commande
Veuillez utiliser notre formulaire d’assistance à la clientèle pour nous informer. Ensuite lors de votre prochaine livraison, vous pourrez remettre le ou les produits à un membre de notre équipe de livraison et nous nous ferons un plaisir de créditer votre compte du coût de l’article. Vous avez jusqu’à sept (7) jours après la livraison pour les produits d’épicerie ou périssables, et jusqu’à vingt et un (21) jours après la livraison pour les produits surgelés pour réclamer
Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez reporter ou annuler une commande à tout moment avant la date limite de commande indiquée sur l'e-mail que nous vous envoyons pour confirmer votre commande. Les plages horaires de livraison et les délais de commande pour les différents quartiers peuvent varier légèrement. Pour éviter d'être facturé pour une commande que vous souhaitez annuler, nous devons recevoir votre annulation avant la date limite. Pour les commandes annulées hors délai, des frais de restockage s'élevant à 100% du prix des denrées périssables de la commande plus 25% du prix des marchandises emballées. Si vous dépassez la date limite, mais que pour une raison quelconque, vous ne pouvez toujours pas accepter votre commande, veuillez appeler le service Akdhi.com à 29 092 818.
Est-ce que je peux modifier ma commande ?
Pour modifier une commande avant la date limite indiquée dans votre e-mail de confirmation de commande, rendez-vous avec le service Akdhi.com, veuillez appeler nous sur 29 092 818.
Est-ce que je peux modifier mon adresse de livraison une fois la commande passée ?
Votre adresse de livraison n'est plus modifiable une fois votre commande validée. Nous vous conseillons d'annuler votre commande si cela est toujours possible et si la vente qui vous intéresse est toujours en ligne. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez le faire depuis votre compte client avant de passer votre prochaine commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Notre frais de livraison est facturé aux 8 DT pour tous les zones de livraison.
J'ai raté la livraison, que se passera-t-il ?
Si vous n’étiez pas chez vous pour recevoir votre livraison prévue, veuillez appeler notre service client au 29 092 818.
Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
Vous pouvez passer des commandes dans toutes les zones que nous desservons pour une livraison le lendemain ou jusqu'à une semaine à l'avance. De nombreuses régions que nous desservons sont éligibles à la livraison le jour même. Vous pouvez commander le matin pour être livré le soir.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Akdhi.com accepte divers modes de paiement :
- Carte de crédit Visa ou MasterCard
- Chèques bancaires
- Virement bancaire
- Espèces à la livraison
Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ? Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Si vous sélectionnez le paiement par carte de crédit, nous autorisons votre carte pour les commandes passées dans les 48 heures suivant la livraison. Le jour de la livraison, votre carte de crédit sera débitée et vous recevrez un e-mail confirmant le total de votre commande. Nous inclurons un reçu complet et détaillé avec votre commande.
Si votre carte de crédit a expiré ou est autrement invalide, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de collecter des fonds pour tous les frais dus à Akhi.com résultant d'informations de carte de crédit incorrectes ou de comptes dépassant la limite.
Pour savoir plus de toutes les précautions pour protéger les informations de votre carte de crédit, vous pouvez consulter nos politiques de confidentialité.
Qu’est ce qui rend les produits frais chez Akdhi.com si bons ?
Pour nous, rien de mieux que de déguster quelque chose de vraiment bon au top de la fraîcheur. Nos marchands qualifiés parcourent le monde à la recherche de ce qu'il y a de mieux et s'assurent qu'il vous parvienne à son apogée, afin que nous puissions partager avec vous le plaisir d'une excellente cuisine fraîche. C'est une passion partagée par tous ceux avec qui nous travaillons, des personnes qui cultivent, élèvent et fabriquent ce qui est dans votre commande aux membres de l'équipe qui le préparent et vous le livrent.
Où puis-je trouver des soldes, des offres et des remises sur Akdhi.com ?
Rendez-vous simplement sur la page Promotions – Coloré en Vert – Chaque Lundi, nous ajoutons de nouvelles économies sur nos choix de haute saison préférés et les recommandations de nos experts.
Vous trouverez aussi nos offres spéciales tout au long de la semaine.
Vous pouvez recevoir toutes nos offres et promotions hebdomadaires par e-mails lorsque vous s’inscrire à notre Newsletter.
D’où viennent les articles de ma commande ?
Nous nous approvisionnons directement auprès des agriculteurs, des pêcheurs et des éleveurs qui cultivent et fabriquent les aliments que nous offrons, nous savons donc que c'est bon. Il va directement à notre nouvelle installation ultramoderne, qui est construite pour le soin optimal des aliments. Notre équipe de bouchers experts, de spécialistes des produits frais et plus encore, vous assure d'obtenir des aliments toujours à leur meilleur. Ainsi, il passe du champ à votre porte en quelques jours seulement, ce qui signifie moins de manipulation par les intermédiaires, plus d'argent pour les producteurs, et il vous arrive plus frais.
« من المنتج الى المستهلك »
Pourquoi un seul sac contient-il des produits provenant de plusieurs rayons ? je ne veux pas que les légumes soient emballés avec ma viande.
Avec chaque commande que nous emballons, nous sommes soucieux de protéger vos aliments tout en ayant moins d'impact sur la planète. En combinant des produits de différents départements dans un seul sac, nous pouvons être plus respectueux de l'environnement. Vous remarquerez que nous sommes également attentifs aux questions de sécurité alimentaire ; les articles tels que la viande et les légumes sont soigneusement emballés pour éviter la contamination croisée.